二重請求

先日、GamersGateで、セール中だったPrey(※1)を購入し、決済はClickandBuyで行った。すると、なぜか、きっかり一時間後に二回目の請求があり、デビット用口座から同額が引き落とされていた(口座の取引を知らせるメールで分かる)。一定の期間(※2)様子見しても、二回目の請求額が補填されない事から、オーソリ処理ではなく、どうやら請求として確定してしまっているらしい。
 ※1 日本からはダウンロードで買えなくされているゲームのひとつ。GamersGateはこの限りではない。
 ※2 48時間くらいか。楽天銀行のデビットだと、通常のクレカ並に確定まで猶予があるようだ(10日~2週間程度?)。ジャパンネット銀行のワンタイムVISAデビットで二重引き落としだったら、どうなったことやら。

ネットでは時折聞く話だが、自分がこうした事態を経験するとは思わなかった。インターネットショッピングは何十回となく利用しているが、これまで二重請求が来た試しはない。とりあえず、少額で済んだのが幸いだった。

しかし、50%セールで二重請求されてしまうと、フルプライスでの購入と同額なわけであり、ガッカリ感は強くなる。「積みゲーには手を出すな」というゲームの神様からのお達しなのだろうか(先日の話なんで、もうPreyはクリアしちゃいましたが…)。

当然、ClickandBuyに「ゴルラァ!!」を入れる。同社サイトには、セキュアなコンタクトフォームが設置されているので、それを使って事情を説明してみた。文面はこんな感じだ。

I have been charged twice for the following single purchase using ClickandBuy:
ClickandBuyを利用した一回の購入で二回請求されました(以下詳細)。

[この部分はnotification mailからのコピペ]
 Merchant: xxx
 Date: xxxx/xx/xx xx:xx
 Selected offer: Order-id: xxx
 Amount to pay: xxx
 ClickandBuy account number: xxx

2nd balancing has done at xxxx/xx/xx xx:xx from what the bank record tell me of its transaction.
銀行の取引記録によると二度目の決済はxxxx/xx/xx xx:xxに行われています。
But ClickandBuy did not send me any notification about it.
これに関して、ClickandBuyによる注意喚起メールは来ていません。

Please investigate this issue and refund me.
この件を調査して、私に返金をして下さい。

余談ながら、このフォームの"Subject: My account"に、"Sub-Category: Account termination"「退会」という項目があった(12ヶ月利用が無いと、13ヶ月目から毎月$1.50を維持費として、アカウント宛に請求されるので、使わなくなったら退会しておく方が得策)。

数日後、私の登録アドレスへの電子メールという形式で返事が来た。しかし……、"Due to a transmission error the query you sent using our contact form was not received successfully."「エラーが生じ、フォームの記入内容が届いていない」のだという。メールに添付されている引用を見ると、入力エリアにペーストしたはずの文章がまるまる抜け落ちている。Mozilla Firefox v3.6で入力に失敗するとは、一体どんなCGIを使っているのだろう?

"I have a bad feeling about this."「いやな予感がする(StarWarsでお馴染みの台詞)」

steamでも使える天下のClickandBuyは、オンライン・カジノやサイバー・ギャンブルの御用達でもある。日本のカード会社はClickandBuyからの請求があると、念のためにカードを停止する、といった話が某Blogで書かれていた(とはいえ、トラブルなく使っている限りにおいては支障は無いはずだ。現状、日本語対応はしていないが、良くも悪くもEUでは大手なのだから)。

再度、FirefoxとIE8で同内容を記入して、コンタクトフォームで送りつけてみた。数日後、やはり前回と同じ定型文で「エラー」だという返事が一通。おそらく、Firefoxから送ったものへの返信だろう。IEの方は返事が来ていなかった……という事は、届いている?

それから数日後、口座に入金があった。どうやら、IE8で送った内容で理解されて、対応してくれたようだ。やれやれ。嫌な予感は杞憂だった。「ClickandBuyのコンタクトフォームはIE8でないと届かない」、「きちんと指摘さえすれば、二重請求の返金にも応対してくれる」を教訓として、今回の覚え書きを終わる。
スポンサーサイト

テーマ : ダウンロード販売
ジャンル : ゲーム

コメント

非公開コメント

最新記事
カテゴリ
カレンダー
11 | 2016/12 | 01
- - - - 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
月別アーカイブ
全記事表示リンク

全ての記事を表示する

日本語化MODダウンロード
検索フォーム
リンク
プロフィール

英二鹿

Author:英二鹿
I'm a vintage dreamer.
自称洋ゲー評論家…の
つもりだったが
もはや時間的に無理。

最新コメント
メールフォーム

名前:
メール:
件名:
本文:

欲しいかも?リスト
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon
icon icon